保險理賠常見問題

Q：如果要申請汽車保險理賠，需準備那些文件？

A：申請汽車保險理賠，依險種應分別檢具下列文件：

 

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<div align="center">險 種   </div>	<div align="center">所需文件   </div>
汽車第三人責 任保險體傷	理賠申請書（由承保公司提供）、憲警單位處理證明文件、診斷書、醫療費用收據、療養費用收據或其他補助收據、和解書或判決書、領款人身份證明、領款收據、行車執照與駕駛執照影本。
汽車第三人責 任保險死亡	理賠申請書（由承保公司提供）、憲警單位處理證明文件、死亡證明書、除戶證明文件、和解書或判決書、領款人身份證明、領款收據、行車執照與駕駛執照影本。
汽車第三人責 任保險財損	理賠申請書（由承保公司提供）、憲警單位處理證明文件、本車照片、財損照片、估價單或損失清單、發票或其他收據、和解書或判決書、領款收據、行車執照與駕駛執照影本。
汽車車體 損失保險	理賠申請書（由承保公司提供）、憲警單位處理證明文件、行車執照及駕駛執照影本、受損照片、估價單及發票、領款收據、實際全損或推定全損者加附公路監理機關報廢證明文件。
汽車竊盜 損失保險	理賠申請書（由承保公司提供）、警方之失竊證明書正本、行車執照、汽車鑰匙兩支、汽車出廠證明或進口完稅證明、繳稅收據（牌照稅、燃料稅）、原汽車新領牌照登記申請書、汽車註銷牌照登記申請書（須辦妥註銷手續）、汽車異動登記申請書三份（須蓋妥車主印鑑章）、汽車過戶登記申請書三份（須蓋妥車主印鑑章）、讓渡書二份（須蓋妥車主印鑑章）、汽車新領牌照登記申請書三份（空白不須蓋章）、讓與契約書與委付書各二份、保險單、保險卡（證）及收據、抵押貸款車輛應向監理單位辦妥抵押註銷手續（附清償證明）、車主身份證正反面影本或公司營業執照及負責人身份證影本、領款收據二份。
強制汽車 責任保險	理賠申請書（由承保公司提供）、憲警單位處理證明文件、診斷書、醫療費用收據、療養費用收據或其他補助收據、領款人身份證明、領款收據、行車執照與駕駛執照影本。

Q：如果將車輛借予他人使用而發生保險事故，保險公司會理賠嗎？

A：依據現行汽車保單條款之規定，在汽車車體損失保險（甲式、乙式、車對車碰撞及新安車體碰撞）方面，若駕駛人非附加被保險人（被保險人之四等內血親及三等內姻親、同居家屬或其所僱用之駕駛人及所屬之業務使用人），保險公司於理賠後，會行使追償權，向駕駛之人求償。在汽車第三人責任保險方面，凡經被保險人許可使用或管理被保險汽車之人駕駛所造成的損害，保險公司會負賠償責任。 



Q：我的朋友上個星期被一輛汽車撞傷，但駕駛人肇事逃逸，請問我的朋友是否可向保險公司直接申請理賠？

A：如果知道肇事者身份與其投保公司，可檢具相關證明(報案記錄)後直接向該保險公司申請理賠(強制汽車責任險&第三人任意責任險)；如無法確認肇事者，或確認肇事者後發現其未投保任何險種(包含強制險)，則可向任一保險公司申請強制保險特別補償基金賠償。

Q：我的同事未投保強制汽車責任保險而與其它車輛發生碰撞，導致二輛汽車內的人員都有傷亡，對方車輛亦未投保強制汽車責任保險，請問可否申請特別補償基金賠償？

A：皆可申請特別補償基金賠償。每人保額體傷20萬/身故140萬。但特別補償基金賠償將就賠付金額對於二汽車駕駛人進行追償。　

Q：我的車輛於日前遭竊，而今警方通知尋回，貴公司會如何處理？

A：被保險汽車被竊後，倘在本公司尚未給付賠款經尋獲者，本公司就損毀部分予以修復，而您僅需負擔修復費用所約定之自負額。倘修理費達保險金額扣除折舊後數額四分之三以上或無法修復者，則以全損方式賠付。賠款金額＝保險金額×(賠償率－約定自負額）。

如失竊車係於本公司已給付保險金後再尋獲者，您可於七日內領回愛車並退還已領之賠款，若有毀損本公司會予以修復，但您需負擔約定之自負額。如果逾期未領回，本公司將逕行標售尋回車輛，標售價款扣除必要費用後之實際所得金額，本公司將依約定自負額比例攤還原保戶。

Q：我的車輛受損未經貴公司派員勘估前，可否先行予以修復？

A：保車受有毀損，未經本公司勘估，請不要逕行修理。倘若本公司於受理賠案申請24小時內（假日順延）尚未勘估處理者，您可以逕行予以修理。

Q：我投保了汽車任意第三人責任險，如駕駛不慎撞傷行人，該傷患倘有健保、強制險可支付時，貴公司應如何理賠？

A：第三人責任險係本公司於超過強制汽車責任險應給付之保險金額以上之部分對您負賠償責任，本公司依損失填補原則，有關健保、強制險已給付之費用當予以扣除，但其他由您所支付被害人之必須合理費用，本公司仍會賠付。

Q：我的車輛有投保甲式車體險，但未加保颱風、地震、洪水或因雨積水險，行進中不慎翻覆於路邊積水中，清除車內之污水、污泥費用，是否可以賠付？

A：本件肇責主因為翻覆，屬汽車甲、乙式車體險承保範圍，本公司將予以賠付。

Q：日前同事向我借車使用，結果不慎撞傷行人，該行人要求我同事賠償其醫藥費，我的車輛已投保強制及任意第三人責任險，請問是否可向貴公司請求賠償？

A：您的同事使用該車經由您的同意。依汽車第三人責任險條款之規定，經被保險人許可使用被保險汽車之人視同被保險人，其身分屬於附加被保險人，本公司當然會賠償損失。

Q：我的汽車行照已經過戶他人，但保險契約未辦過戶，如發生事故，貴公司如何理賠？又行照或駕照已逾期未換，是否理賠？

A：保險契約在行照過戶生效日起十日內，需辦妥批改過戶手續，如超過十日後發生出險時，本公司恕難負擔賠償責任。但保單已移轉過戶，行照尚未過戶者，本公司仍會受理申請理賠，惟需辦妥行照過戶手續才會給付賠款。

如行照或駕照逾期未換，保車出險時本公司仍會受理申請，但需辦理換補照後才會賠付。

Q：我已投保車體保險，但為何車輛泡水不賠？

A：颱風、洪水、地震、因雨積水等事故，屬車體險附加險承保範圍，不包含於車體險承保範圍，若您有此方面需求，可另行購買附加險。

Q：我已投保第三人責任險財損，為何發生事故自己的車子無法理賠？

A：第三人責任險財損理賠對象為因被保險人過失而致第三者車輛(含其他財物)受損之所有人，因此自己的車子是不在賠償範圍內，而是屬於車體險的保障範圍。

Q：為什麼保險公司已派人作現場處理，仍需要求警方到場？

A：事故發生後，兩造均有各自立場，故需公權力介入作一仲裁。新安為一民營公司，自不具公權力身份，提供現場服務，旨在提供保護保戶權益之建議及相關問題諮詢，如由保險公司擔任仲裁角色，對方恐怕無法接受，故需有警方的參與。若為單一事故且並未涉他人身體傷害或財物損失，則由新安派人作現場處理即可。

《資料來源：新安產險》